Kundtjänst
Satisfied customers are our best ads
Beställning
När du bestämt dig för vilken produkt du önskar så skickar du ett mail med din order/offertförfrågan till info@mytshirt.se. Vi behöver då följande information:
Orderbekräftelse & korrektur
Vi svarar normalt inom 4 timmar från dess att du skickat in din beställning/offertförfrågan. Vi skickar en offert samt ett korrektur (en digital skiss på produkten med ert tryck på). Om priset och tryckets placering stämmer godkänner du genom att kryssa i godkänn och signerar med ditt namn.
Var alltid noga med att studera både offert och korrektur noga för att undvika onödiga fel.
En orderbekräftelse skickas ut med ett nytt mail som bekräftar er beställning.
Leverans & frakt
Leveranstider
Beräknad leveranstid är i normala fall 6-9 arbetsdagar och gäller från ditt ordererkännande eller från att vi fått godkännande av korrektur. Postgång ej inräknad. Skulle varan bli försenad från leverantören så kommer vi givetvis att kontakta dig. Inom Stockholmsområdet så kan vi leverera tryckta t-shirts inom 24 timmar samt skicka till övriga landet under förutsättningar som gäller (se 24 timmar).
Leveransvillkor
Alla leveranser sker fritt vårt lager eller enligt avtal. Vi skickar med DHL eller Postnord företagspaket vilket betyder att din adress måste vara bemannad.
Vi reserverar oss dock för större förseningar orsakade av Posten eller DHL eller av speditör som ej håller standard leveranstidsamt för händelser utanför vårt ansvar eller påverkan (force majeure).
Fraktkostnader
Vi tillämpar en fraktkostnad om 150 kr exkl. moms när du handlar för under 2 500 kr exkl. moms. För ordrar över 2 500 kr exkl. moms är det fraktfritt inom Sverige.
Stockholm: Alla order som uppgår till minst 1 000 kr exkl. moms levereras fraktfritt inom Storstockholm.
Betalning
Din beställning betalas mot faktura med 15 dagars betalningstid. Fakturan skickas ut samtidigt som din beställning lämnar vårt lager och betalning sker till vårt bankgiro.
Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift, för närvarande 60 kr.
Dröjsmålsränta utgår från förfallodagen med 2% per månad.
Vid betalning via faktura görs sedvanlig kreditkontroll varvid kreditupplysning kan komma att inhämtas.
En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas till er adress.
Vi förbehåller oss rätten att neka köp mot faktura till företag som ej anses vara kreditvärdiga eller har betalningsanmärkningar.
